KÄYTÄNNÖN OPAS
Miten autokorjaamon työmääräys tehdään?
Hyvä työmääräys erottaa asiakkaan kuvaaman oireen, tilatun työn ja korjauksessa havaitut lisätarpeet. Näin toteuttajalla ja asiakkaalla on selkeä käsitys työn laajuudesta.
1. Tunnista asiakas ja auto
Kirjaa asiakkaan yhteystiedot, rekisterinumero, malli ja kilometrilukema. Lisää asiakkaan oma vikakuvaus mahdollisimman tarkasti: missä tilanteessa oire esiintyy ja onko se jatkuva.
2. Rajaa tutkiminen ja korjaus
Sovi, tehdäänkö ensin vianetsintä vai ennalta päätetty huolto. Kirjaa kustannusarvion peruste ja miten lisäkorjauksista sovitaan. Älä pidä osien vaihtoa automaattisesti hyväksyttynä pelkän tutkimuspyynnön perusteella.
3. Pidä toteuma mukana
Merkitse tehdyt toimenpiteet, vaihdetut osat ja työaika. Jos osa puuttuu, kirjaa odotuksen syy ja sovittu jatko. Aikataulu.comissa työn kuvaus toimii näiden tietojen kokoamispaikkana.
4. Tarkista luovutuksessa
Varmista, että sovitut työt on tehty ja asiakkaalle kerrotaan jäljelle jäävät havainnot. Tarkista lasku työn kirjauksia vasten. Automaattista ajoneuvorekisteriä tai merkkihuoltokirjaa ei tähän toimintatapaan kuulu.